Política de Privacidade

Última atualização: 20 de novembro de 2025

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de hipnoterapia e acessa nosso site.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Fornecidas por Você

Coletamos as seguintes informações quando você:

Preenche formulários de contato ou agendamento
Entra em contato conosco por WhatsApp, e-mail ou telefone
Participa de consultas e sessões de hipnoterapia
Contrata nossos serviços ou cursos

1.2 Tipos de Dados Coletados

Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF (quando necessário)
Dados de contato: e-mail, telefone, endereço
Dados de saúde: histórico de saúde mental e física, medicamentos em uso, tratamentos anteriores, sintomas e queixas
Dados de pagamento: informações necessárias para processamento de pagamentos
Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de acesso
Registros de sessões: anotações sobre o processo terapêutico (prontuário)

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos seus dados pessoais para:

Prestar os serviços de hipnoterapia contratados
Realizar agendamentos e confirmações de consultas
Manter registro adequado do processo terapêutico (prontuário)
Processar pagamentos
Enviar lembretes de consultas e comunicações relacionadas ao tratamento
Responder suas dúvidas e solicitações
Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Enviar informações sobre cursos e serviços (quando autorizado)

3. Base Legal para o Tratamento de Dados

Tratamos seus dados pessoais com base em:

Execução de contrato: para prestar os serviços contratados
Consentimento: quando você nos autoriza expressamente
Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e comunicação
Obrigação legal: para cumprimento de normas profissionais e legais
Proteção da vida: em situações que envolvam risco à saúde ou segurança

4. Compartilhamento de Informações

4.1 Quando Compartilhamos

Seus dados podem ser compartilhados nas seguintes situações:

Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam (processamento de pagamentos, plataformas de agendamento, hospedagem do site)
Profissionais de saúde: quando necessário para seu tratamento e com sua autorização
Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes
Proteção de direitos: para proteger nossos direitos legais ou de terceiros

4.2 Quando Não Compartilhamos

Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais para terceiros. Respeitamos rigorosamente o sigilo profissional.

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

Criptografia de dados sensíveis
Acesso restrito às informações (apenas profissionais autorizados)
Armazenamento seguro de prontuários e registros
Backup regular de dados
Protocolos de segurança da informação
Uso de plataformas seguras para comunicação

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança, você será notificado conforme exigido por lei.

6. Armazenamento e Retenção de Dados

6.1 Onde Armazenamos

Seus dados são armazenados em:

Servidores seguros localizados no Brasil
Sistemas de armazenamento em nuvem com certificação de segurança
Arquivos físicos protegidos (quando aplicável)

6.2 Por Quanto Tempo Armazenamos

Prontuários e registros clínicos: mínimo de 5 anos após o último atendimento (conforme normas profissionais)
Dados financeiros: 5 anos (conforme legislação fiscal)
Dados cadastrais: enquanto houver relacionamento ativo ou conforme necessário para obrigações legais
Dados de navegação: até 6 meses

Após o período de retenção, os dados são eliminados de forma segura.

7. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
Portabilidade: solicitar seus dados em formato estruturado
Eliminação: dos dados tratados com seu consentimento (exceto quando há obrigação legal de retenção)
Informação: sobre compartilhamento de dados
Revogação do consentimento: quando o tratamento for baseado em consentimento
Revisão: de decisões automatizadas

7.1 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato através dos canais disponíveis em nosso site. Responderemos sua solicitação em até 15 dias.

Importante: Alguns dados não podem ser eliminados devido a obrigações legais, como prontuários que devem ser mantidos por prazo legal.

8. Cookies e Tecnologias Similares

8.1 O Que São Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa nosso site.

8.2 Como Usamos Cookies

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site
Cookies de desempenho: para entender como os visitantes usam o site
Cookies de funcionalidade: para lembrar suas preferências
Cookies de marketing: para exibir conteúdo relevante (quando autorizado)

8.3 Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar e/ou excluir cookies conforme desejar através das configurações do seu navegador. Note que isso pode afetar a funcionalidade do site.

9. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Atendimento Online

Para atendimentos online, utilizamos plataformas de videoconferência seguras. As sessões podem ser gravadas apenas com seu consentimento expresso e para fins exclusivos do tratamento. Você tem direito de recusar a gravação.

11. Menores de Idade

Nossos serviços podem ser oferecidos a menores de 18 anos apenas com autorização e acompanhamento dos pais ou responsáveis legais. Nesses casos, o consentimento para tratamento de dados deve ser fornecido pelos responsáveis.

12. Transferência Internacional de Dados

Em geral, seus dados são armazenados e processados no Brasil. Caso seja necessária transferência internacional (como uso de serviços em nuvem com servidores no exterior), garantimos que sejam aplicadas medidas adequadas de proteção conforme a LGPD.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através de:

Notificação no site
E-mail ou WhatsApp (para clientes ativos)
Atualização da data no topo deste documento

Recomendamos que você revise esta política regularmente.

14. Encarregado de Proteção de Dados

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, você pode entrar em contato através dos canais disponíveis em nosso site.

15. Reclamações

Se você acredita que seus dados não estão sendo tratados adequadamente, além de nos contatar, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

16. Consentimento

Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais, você declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade e consente com o tratamento de seus dados conforme aqui descrito.

Para procedimentos que envolvam dados sensíveis de saúde, um consentimento específico e informado será solicitado.

17. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de seus direitos relacionados à privacidade e proteção de dados:

Entre em contato através dos canais disponíveis em nosso site:
olavoperrella.agenciavenda.com.br

Compromisso: Respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos com a proteção dos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).